Termos de uso

O Tuim é um assistente que funciona dentro de grupos do WhatsApp. Ele responde quando alguém do grupo o chama com @Tuim, usando as fontes que a família ligou no painel (finanças, extratos, YNAB, notas, FAQ) e as conversas do grupo.

As respostas são geradas por modelos de inteligência artificial de terceiros (veja a Política de privacidade). O Tuim está em fase beta: funções podem mudar, e algumas são liberadas aos poucos.

Para criar uma conta você precisa ter 18 anos ou mais, um e-mail e um número de WhatsApp, que é verificado por código. Ao criar a conta, você declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de privacidade; guardamos a versão aceita e a data.

Cada conta pode ter Espaços. O Espaço é o lugar da família no Tuim, onde ficam os grupos, as fontes, as finanças e o plano. Quem cria o Espaço é o dono: escolhe o plano, convida pessoas e decide em quais grupos o Tuim fica. Você é responsável pelas pessoas que convida e pelos grupos em que coloca o Tuim.

Num grupo ativado, o Tuim lê e guarda as mensagens de texto, inclusive as que não o chamam, para responder com o contexto da conversa e para anotar memórias (datas, combinados, informações úteis). Fotos e áudios só são abertos quando alguém pede. Ao ser ativado, o Tuim avisa o grupo disso e indica a Política de privacidade.

Antes de ativar o Tuim num grupo, conte às pessoas do grupo que ele vai participar. Quem está no grupo e não tem conta pode pedir a exclusão dos próprios dados ou se opor ao tratamento pelo contato desta página (veja Seus dados).

• O plano Grátis não tem prazo e tem limites mensais menores.
• O primeiro Espaço ganha 7 dias do plano Plus para testar. É um teste por número de WhatsApp e por e-mail, uma vez só, mesmo que o Espaço seja excluído depois, e exige o WhatsApp verificado.
• Cada conta pode ter um Espaço no Grátis ou em teste. Os outros Espaços começam com um plano pago.
• Os planos pagos são mensais, cobrados em reais no cartão de crédito (o único meio de pagamento por enquanto), pela Stripe, e renovam sozinhos no mesmo cartão até você cancelar.
• Assinar durante o teste encerra o teste na hora; os dias que sobravam não viram desconto.
• Se um pagamento falhar, o Espaço tem 3 dias de carência para regularizar; depois disso, ele volta para o Grátis.
• Se o preço de um plano mudar, avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço vale a partir da renovação seguinte ao aviso.
• Nada é cobrado além do preço do plano: ao chegar num limite, o Tuim avisa (seção 6).

Você pode desistir da assinatura em até 7 dias da primeira contratação de um plano pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Nesse caso, devolvemos o valor integral, no mesmo cartão. Para isso, cancele no painel e escreva para o contato desta página.

Depois desses 7 dias, você pode cancelar quando quiser no painel, sem multa e sem ligação: as próximas cobranças param e o plano vale até o fim do mês já pago, sem reembolso proporcional.

Excluir um Espaço pago faz a assinatura parar de renovar, sem reembolso do mês em curso (salvo dentro dos 7 dias de arrependimento). A cobrança aparece na fatura do cartão e o recibo é enviado pela Stripe por e-mail.

Quando as perguntas do mês acabam, o Tuim avisa no grupo e para de responder até o próximo ciclo ou até o plano mudar. Nos limites de análise, áudio e imagem, ele responde com o que dá e avisa na própria resposta.

Ao voltar para o Grátis (fim do teste sem assinatura, cancelamento ou falta de pagamento), o YNAB e a Planilha ficam pausados, sem nada ser apagado, e o uso do mês continua contando. Se o uso já passou dos limites do Grátis, o Espaço fica sem perguntas até o próximo ciclo.

Outros limites de uso:

• áudio de até 10 minutos por arquivo;
• extrato de até 5 MB e 2.000 linhas;
• leitura de extrato em PDF: até 5 por dia em cada Espaço;
• foto de nota vira lançamento só quando alguém pede ("lança", "anota", "registra"), para notas de até R$ 5.000,00 e dos últimos 60 dias;
• análises com N meses de histórico usam N meses completos mais o mês atual;
• a conversa com o Tuim no privado existe só nos planos Plus e Pro.

O Tuim está em beta e não tem garantia de disponibilidade (SLA). Ele pode ficar fora do ar por manutenção, falhas nossas ou de fornecedores.

O Tuim depende do WhatsApp e se conecta a ele por uma integração que não é a API oficial do WhatsApp. Por isso, um número do Tuim pode ser bloqueado pelo WhatsApp. Se isso acontecer, podemos mover o Espaço para outro número; avisamos o dono do Espaço, e a família precisa adicionar o número novo aos grupos e ativá-los de novo.

O Tuim não é afiliado, patrocinado nem aprovado pelo WhatsApp, pela Meta, pelo YNAB ou pelo Google. Esses nomes são marcas dos seus donos e aparecem aqui só para indicar com o que o Tuim funciona.

Não use o Tuim para atividades ilegais, para enviar spam, para assediar pessoas ou para tratar dados de pessoas sem que elas saibam. Não coloque o Tuim em grupos que não sejam seus ou da sua família sem avisar quem está neles. Evite mandar ao Tuim senhas, números de cartão e documentos: ele não precisa disso para funcionar.

As mensagens, fontes e dados financeiros continuam sendo seus e da sua família. Você nos autoriza a processá-los só para prestar o serviço: responder, lembrar, calcular, exportar e manter cópias de segurança. Não vendemos dados e não usamos o conteúdo das conversas para publicidade.

O Tuim responde com base nas fontes da família, mostra de onde tirou a resposta e diz quando não sabe. Lançamentos feitos pelo grupo podem ser desfeitos ("@Tuim desfaz"). Mesmo assim, ele pode errar: confira os números e as datas antes de tomar decisões importantes.

As respostas não substituem orientação financeira, médica ou jurídica profissional. Nada nestes Termos limita os direitos que a lei garante ao consumidor.

Você pode excluir um Espaço ou a sua conta a qualquer momento, em Ajustes › Seus dados ou em Conta › Seus dados.

Podemos suspender ou encerrar um Espaço ou uma conta que viole estes Termos, com aviso prévio por e-mail e prazo para corrigir. Em caso de abuso grave, risco ao serviço ou ordem legal, a suspensão pode ser imediata. Se encerrarmos o serviço, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, com tempo para exportar os dados.

Fale com a gente pelo contato desta página. Respondemos em até 5 dias. Pedidos sobre dados pessoais seguem a página Seus dados (LGPD).

Cada versão tem número e data de vigência no topo desta página. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel antes de valerem, e pedimos um novo aceite no próximo acesso ao painel.

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Eventuais disputas podem ser levadas ao foro do seu domicílio.